Bienvenue chez Le Ray Parateur!
Service de réparation rapide et professionnel pour tous les électroménagers!

Services offerts :

Comme notre entreprise fonctionne sur le principe d'un atelier mobile, nous apportons le nécessaire et faisons les réparations directement chez vous. Il n'est malheureusement pas possible de nous apporter un appareil ni de simplement acheter une pièce.

• Réfrigérateur (frigo)
• Cuisinière (à serpentins ou vitrocéramique)
• Laveuse (machine à laver, laveuse à linge)
• Sécheuse
• Ensemble de buanderie
• Lave-vaisselle
• Poèle
• Four encastré, fourneau
• Plaque de cuisson
• Congélateur

Territoires couverts :

Étant basé à Trois-Rivières, le principal territoire couvert par notre entreprise correspond évidement à Trois-Rivières et les environs.

• Trois-Rivières : Cap-de-la-Madeleine, Pointe-du-Lac, Sainte-Marthe-du-Cap, Saint-Louis-de-France, Trois-Rivières, Trois-Rivières-Ouest
• Shawinigan : Grand-Mère, Lac-à-la-Tortue, Saint-Georges-de-Champlain, Saint-Gérard-des-laurentides, Shawinigan, Shawinigan-Sud
• Bécancour : Bécancour, Précieux-Sang, Sainte-Angèle-de-Laval, Saint-Grégoire
• Nicolet-Yamaska : Grand-Saint-Esprit, Nicolet, Saint-Célestin,
• Les Chenaux : Champlain, Notre-Dame-du-Mont-Carmel, Saint-Luc-de-Vincennes, Saint-Maurice,
• Maskinongé : Charette, Saint-Barnabé, Saint-Boniface, Saint-Étienne-des-Grès, Saint-Thomas-de-Caxton, Yamachiche.

Principales marques que nous réparons :

• Admiral, Amana, Asko, Beaumark, Blomberg, Bosch, Brada, Café, Caloric, Camco, Coldspot, Crosley, Danby, Electrolux, Estate, Euro Design, Eurocave, Fisher & Paykel, Frigidaire, Gaggenau, Gallery, GE, General Electric, Gibson, Hotpoint, Huebsch, Inglis, Jenn-Air, Kelvinator, Kenmore, KitchenAid, LG, Mabe, Magic Chef, Maytag, Modern Maid, Moffat, Monogram, Norge, Profile, Roper, Samsung, Speed Queen, Thermador, WCI, Whirlpool, White-Westinghouse, Wine Cell'R, etc.

Le tarif de base pour chaque municipalité est basé sur la distance et le coût réel du déplacement à partir de notre atelier à Trois-Rivières. Ce coût n’est pas un simple «frais de déplacement», c’est ce qu’il nous en coûte pour «apporter l’atelier jusque chez vous» et vous offrir la réparation la plus efficace possible, avec une bonne partie du travail faite avant même l’arrivée du technicien, que vous décidiez de réparer ou non.

En effet, dès la prise de rendez-vous, nous prenons le numéro de modèle exact de l’appareil ainsi que le plus d’information possible sur les symptômes, disfonctionnements, bruits, codes d’erreur et réparations précédentes.

Cela nous permet de consulter toute documentation technique nécessaire à une bonne compréhension du problème, se rafraîchir la mémoire quant aux procédures de service, obtenir les numéros de plusieurs pièces de rechange pouvant être requises et vérifier le juste prix pour chacune.

Bien que le diagnostic puisse uniquement être fait sur place en personne (et que cela permet aussi de vérifier qu’il n’y a pas un autre problème sous-jacent), cette préparation permet surtout au technicien de «ne pas arriver les mains vides», donc se procurer à l’avance quelques pièces pouvant dans la majorité des cas aider à compléter la réparation dès la première visite.

• 75$ : Cap-de-la-Madeleine, Sainte-Marthe-du-Cap, Saint-Louis-de-France, Trois-Rivières, Trois-Rivières-Ouest.
• 80$ : Pointe-du-Lac, Secteur Vieilles Forges.
• 90$ : Bécancour (secteur Saint-Grégoire seulement), Saint-Maurice.
• 100$ : Bécancour (secteurs : Village de Bécancour, Précieux-Sang, Sainte-Angèle-de-Laval seulement), Champlain, Charette, Grand-Saint-Esprit, Nicolet, Notre-Dame-du-Mont-Carmel, Saint-Barnabé, Saint-Boniface, Saint-Célestin, Saint-Étienne-des-Grès, Saint-Luc-de-Vincennes, Saint-Thomas-de-Caxton, Shawinigan (Secteurs Shawinigan, Shawinigan-Sud, Grand-Mère seulement), Yamachiche, Wôlinak.
  
• Ce frais inclus tous les déplacements requis pour la réparation d'un appareil à une adresse.
• Vous n'êtes donc pas pénalisé si le technicien doit revenir avec des pièces.
• Lorsqu'il y a plusieurs appareils à vérifier à une même adresse, c'est 30$ par appareil supplémentaire à condition qu'on soit avisé 24 heures à l'avance. Ce préavis nous permet de se procurer les pièces dont on pourrait avoir besoin, mais surtout de prévoir une durée suffisante à l'horaire selon le type d'appareil.
• Par respect pour les autres clients, toute demande "tant qu'à être là" faite alors que le technicien est déjà sur place devra être facturée comme un nouvel appel de service, et probablement remise à une autre visite.
• La main d'oeuvre est facturée à 16$ pour chaque quart d'heure, soit un taux horaire de 64$, par tranche de 15 minutes (taux régulier).
• Bien qu'on vise à effectuer la majorité des visites du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00, nous pouvons accomoder les situations d'urgence, les clients disponibles seulement en soirée ou le week-end.
• Pour toute visite après 17h00, la fin de semaine ou un jour férié, lorsque c'est à la demande du client, la main d'oeuvre est facturée à 24$ pour chaque quart d'heure, soit un taux horaire de 96$, par tranche de 15 minutes.
• Selon la charge de travail, et principalement pour rattrapper un retard sur l'horaire, le technicien peut à sa discrétion vous offrir le service en soirée ou la fin de semaine au taux régulier.
• Le secteur Pointe-du-lac est défini par les adresses à Trois-Rivières à l'Ouest du Restaurant Le Grec lorsqu'on passe par Notre-Dame Ouest, à L'Ouest de la Ferme Horticole Gagnon lorsqu'on passe par le chemin Sainte Marguerite, les adresses accessibles par le Chemin des petites terres ou le Rang Saint-Charles et les adresses à la fois au Nord de l'Autoroute 40 et à l'Ouest de l'autoroute 55, mais au Sud du chemin Marcotte et accessibles directement par le Boulevard Saint Jean.
• Le secteur Vieilles Forges est défini par les adresses à Trois-Rivières entre l'autoroute 55 et la Rivière Saint-Maurice, accessibles par le Boulevard des Forges et en bas de la côte du Resto le Maryane 2, ainsi que les adresses accessibles par le Boulevard Industriel et au Nord du Boulevard Saint-Michel.
• Les territoires desservis peuvent varier sans préavis selon la période de l'année.

• Maintenir en bon état le plus longtemps possible les appareils existants.
• Éviter le gaspillage de ressources en réparant plutôt que remplaçant.
• Donner l'heure juste quant au coût des réparations et si elles sont pertinentes pour l'état de l'appareil.
• Offrir un service rapide et courtois.